Versand
Versandländer
Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in folgende Länder:
Europäische Union:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
Weitere Länder:
Norwegen, Schweiz, Belarus, Vereinigtes Königreich, Kanada, Australien, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Bahrain und USA.
Für Lieferungen in die USA erfolgt der Versand ausschließlich mit DHL Express.
Weitere Länder können auf Anfrage beliefert werden. Bitte kontaktiert uns hierzu vor der Bestellung.
Die aktuell verfügbaren Versandländer und Versandarten werden außerdem im Bestellprozess angezeigt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden abhängig vom Zielland sowie von Größe und Gewicht der Bestellung berechnet.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Die Versandkosten beinhalten die Kosten für den Versand mit DHL bzw. DHL Express sowie eine Pauschale für Verpackungsmaterial und Verpackungsaufwand.
Für Lieferungen in die USA erfolgt der Versand ausschließlich mit DHL Express. Die hierfür anfallenden Versandkosten werden entsprechend im Bestellprozess angezeigt.
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Bearbeitungszeit
Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und sicher für den Versand verpackt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Anschließend wird die Bestellung an DHL bzw. DHL Express übergeben.
Lieferzeiten
Die folgenden Angaben dienen als unverbindliche Richtwerte für die Transportlaufzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister:
- Deutschland: ca. 2–4 Werktage
- Europa: ca. 2–8 Werktage
- International: ca. 7–16 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Feiertage, hohes Paketaufkommen, Witterungsverhältnisse, Zollabfertigungen oder andere Einflüsse des Versanddienstleisters abweichen.
Die Bearbeitungszeit von 2–4 Werktagen ist hiervon getrennt zu betrachten.
Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Einfuhrabgaben anfallen.
Diese Kosten sind von der empfangenden Person zu tragen, soweit sie nicht bereits durch die gewählte Versandart abgegolten sind. Bitte informiert euch vor der Bestellung über die für euer Land geltenden Einfuhrbestimmungen.
Beschädigung beim Transport
Unsere Keramik wird sorgfältig und bruchsicher verpackt. Sollte eine Bestellung dennoch beschädigt bei euch ankommen, kontaktiert uns bitte möglichst zeitnah und sendet uns aussagekräftige Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware.
Eure gesetzlichen Rechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Sendungen
Sollte eine Sendung nicht persönlich zugestellt werden können, kann DHL je nach Versandart einen weiteren Zustellversuch durchführen, die Sendung bei einer geeigneten Person hinterlegen oder sie zur Abholung bereithalten.
Bitte beachtet hierzu die jeweiligen Hinweise von DHL und die angegebene Abholfrist.
Wird eine Sendung nicht innerhalb der von DHL angegebenen Frist abgeholt und anschließend an uns zurückgesendet, kontaktiert uns bitte. Wir stimmen dann das weitere Vorgehen mit euch ab. Bei einem erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Handgemachte Keramik
Jedes unserer Keramikstücke wird von Hand gefertigt und ist dadurch ein individuelles Einzelstück. Kleine Abweichungen in Form, Größe, Farbe, Glasur, Oberfläche und Struktur sowie leichte Unregelmäßigkeiten können entstehen und machen den besonderen Charakter handgemachter Keramik aus.
Auch innerhalb einer Serie können sich einzelne Stücke leicht voneinander unterscheiden. Solche handwerklich bedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie im Rahmen der üblichen Herstellung liegen und die vereinbarte Beschaffenheit der Ware nicht beeinträchtigen.
Fragen zum Versand?
Wenn ihr Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder einer Lieferung in ein nicht aufgeführtes Land habt, kontaktiert uns gerne unter:
hello@hoscaceramics.com